Cosa conta per te in una palestra?

Te lo sei mai chiesto? Hai mai pensato a cosa conta davvero per te nella scelta della palestra? Vale di più il prezzo dell’abbonamento, la competenza degli istruttori, la gentilezza dei collaboratori, l’ampiezza dei locali, gli attrezzi, la vista? Il raggiungimento degli obiettivi che ti hanno motivato a iscriverti o l’ambiente? Il fatto di essere seguita, di sapere che a qualcuno il tuo benessere conta, o la gente che la frequenta?

Recentemente è stato pubblicato su un quotidiano locale un sondaggio relativo alla soddisfazione dei clienti dei Centri Fitness in Ticino. Il risultato è stato alquanto scioccante. Solo l’11% dei partecipanti al sondaggio ha dichiarato di sentirsi molto seguito dagli istruttori, il 18% abbastanza, il 12% ha dichiarato di essere poco seguito e di trovarsi spesso a dover eseguire esercizi senza un aiuto, mentre il 19% ha addirittura affermato di sentirsi completamente abbandonato a se stesso dopo l’iscrizione e la scheda.

Questo dato fa pensare. Si, perché ultimamente il fitness sta acquistando un ruolo importante nella vita delle persone, sebbene siano ancora troppo poche quelle che praticano sport con regolarità. Anche a noi è capitato di avere clienti che sono letteralmente “scappati” da altre palestre perché si sono sentiti abbandonati, non seguiti e ovviamente non hanno raggiunto alcun risultato.

Forse anche a te è successo e ora al pensiero di iscriverti in palestra ti viene la pelle d’oca, perché tutto ciò che ricordi sono solo delle macchine “infernali” che non hai mai capito come si usano, manubri e bilancieri ai quali non ti sei nemmeno avvicinato perché non sapevi da che parte iniziare, esercizi da decifrare come una stele egizia, insomma una gran confusione che, sommata al fatto che non hai ottenuto i risultati per i quali ti eri iscritto, ti hanno fatto passare la voglia di andare in palestra… e cosi oltre a non aver ottenuto nulla, ci hai pure perso dei soldi…

Non è difficile credere che ora l’ultima cosa che vuoi fare sia iscriverti in palestra…

Forse non sai che in Svizzera esiste la Federazione Svizzera Centri Fitness e di Salute che si occupa di fornire un marchio di qualità per i Centri Fitness certificati e quindi di garantire un servizio di qualità per i clienti che li scelgono. Si tratta di un sistema di classificazione a stelle, che offre grande trasparenza e dà precise informazioni su ciò che ci si può aspettare dal Centro Fitness prescelto.

Per essere membro della Federazione, il Centro Fitness deve rispettare un vero e proprio Codice Etico:

  • provvedere affinché la salute del cliente sia messa in primo piano;
  • comportarsi in modo corretto nei confronti del cliente, garantire trasparenza nei prodotti e nei servizi offerti;
  • preoccuparsi di avere collaboratori formati, aggiornati e in possesso di un diploma per l’applicazione del CPR;
  • garantire la manutenzione della propria infrastruttura e la funzionalità delle attrezzature;
  • comportarsi in modo corretto anche nei confronti di altri Centri Fitness;
  • garantire la pulizia e l’igiene di tutti gli spazi;
  • vendere solo alimenti e integratori approvati dall’Ufficio federale della sanità;
  • garantire che non vengano effettuati esercizi senza previo accertamento dei fattori di rischio, senza una competente introduzione e una adeguata assistenza.

Anche il Centro Sportivo Minusio dal 2018 è membro della Federazione Svizzera Centri Fitness e di Salute e si pregia del Marchio di qualità Fitnessguide *** Full Time Care, inizializzato ed elaborato dalla Federazione svizzera dei Centri Fitness e di salute, che ha incaricato Fitness Classification come organizzazione indipendente di controllo.

Come si può ben comprendere dall’elenco di requisiti fondamentali per essere membro della FSCS, il marchio di Fitness Guide non riflette solo l’offerta e i locali. Uno dei più importanti fattori della classificazione è la qualità dell’assistenza e della formazione dei collaboratori. La classificazione a stelle conseguita nell’ambito della qualità dei collaboratori non può essere superata in importanza dall’offerta proposta o dai locali. Il nucleo principale della certificazione è la qualità dei collaboratori indipendentemente dagli orari d’apertura e dal numero degli attrezzi. Altri importanti fattori sono per esempio le informazioni di sicurezza per i clienti, come per es. se durante gli orari d’apertura è presente almeno un assistente (certificazione come Centro full time care). Grazie a Fitness Guide, il cliente è a conoscenza di ciò che lo attende, esattamente come nel sistema degli hotel.

Anche le più grandi casse malati sono salite a bordo del progetto “Fitness Guide” e sostengono il nuovo modello di certificazione come criterio generale per i contributi preventivi agli abbonamenti fitness. L’obiettivo comune è quello di rafforzare la qualità dei Centri ed essere più visibili agli occhi della clientela, per renderle possibile una migliore qualità di vita e abbassare i costi della salute.

In questi requisiti e in questo Codice Etico si riflette il nostro metodo di lavoro. Ecco perché a volte può sembrarti superfluo o inutile fissare un appuntamento per la consulenza con la nostra Cristina, assistente alla clientela, che ti spiega i vari abbonamenti disponibili, prezzi, promozioni, oppure non vorresti aspettare l’appuntamento con l’istruttore per la tua analisi corporea e il tuo programma di allenamento e iniziare subito ad allenarti perché tanto “Sai già come si fa”…

Il nostro consiglio, nella scelta del tuo Centro Fitness, è considerare tutti questi fattori fondamentali, perché forse non lo sai, ma è proprio da questi che dipende il raggiungimento dei tuoi obiettivi, la tua motivazione, la tua frequenza!

Perché in fondo, nel tuo Centro Fitness devi sentirti e stare bene, sentirti a casa, sapere che trascorrerai del tempo in un ambiente piacevole, pulito, che ti accoglieranno persone gentili e con il sorriso, che magari si ricordano di te e del tuo nome, con le quali potrai scambiare due chiacchiere e renderanno il tuo allenamento più piacevole, insomma ti faranno venire voglia di andare in palestra e ti aiuteranno a raggiungere i tuoi obiettivi!

Pensaci!

Noi siamo qui per te, a presto

Team Centro Sportivo Minusio

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